Privacyverklaring Triaccord
Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026
Wie bij Triaccord aanklopt, vertelt vaak iets persoonlijks. Daar gaan we zorgvuldig mee om. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens we van je verwerken, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. We houden het zo helder mogelijk. Heb je toch nog een vraag, mail ons dan gerust.
De online formulieren zijn tijdelijk gesloten. Je bereikt Nele rechtstreeks via nele@triaccord.be of +32 497 50 34 00. Zodra de formulieren weer open zijn, geldt deze privacyverklaring ook voor wat je daar invult.
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
Triaccord is een handelsnaam van Nele Seys. Zij is de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.
| Naam | Nele Seys, handelend onder de naam Triaccord (eenmanszaak) |
| Adres | Engelingenstraat 1, 3840 Tongeren-Borgloon (Rijkel) |
| Ondernemingsnummer en btw-nummer | BE 0693.901.376 |
| nele@triaccord.be | |
| Telefoon | +32 497 50 34 00 |
| Website | www.triaccord.be |
Wil je iets vragen over je gegevens of een van je rechten gebruiken? Stuur dan een mail naar nele@triaccord.be.
In deze verklaring staan "wij" en "Triaccord" voor Nele Seys. "Jij" ben jij: de bezoeker van de website, de persoon die contact opneemt of de cliënt die begeleiding krijgt.
2. Welke gegevens verwerken we, waarom en op welke basis?
We verwerken alleen de gegevens die we echt nodig hebben.
| Wanneer | Welke gegevens | Waarom | Rechtsgrond (AVG) |
|---|---|---|---|
| Je mailt of belt ons, of je vult een formulier op de website in (zodra de formulieren weer open zijn) | naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie (als je die opgeeft), of je werknemer of werkgever bent, het onderwerp en je bericht | je vraag beantwoorden en, als je dat wil, een eerste gesprek inplannen | maatregelen die je zelf vraagt vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b) |
| Je volgt een begeleiding bij Triaccord | contactgegevens, afspraken, notities van gesprekken, het actieplan en de communicatie met je werkgever of HR, als jij dat wil | de begeleiding goed uitvoeren en opvolgen | uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) en ons gerechtvaardigd belang om een vraag of klacht later correct te kunnen behandelen (art. 6.1.f) |
| Je vertelt ons tijdens de begeleiding iets over je gezondheid | alleen wat nodig is voor de begeleiding, bijvoorbeeld je arbeidsongeschiktheid of het advies van de arbeidsarts zoals jij het ons vertelt | de begeleiding afstemmen op jouw situatie | je uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a), die we bij de start van het traject schriftelijk vragen |
| We werken samen met een werkgever of organisatie | naam, functie en contactgegevens van de contactpersoon, offertes en samenwerkingsafspraken | de samenwerking voorbereiden, uitvoeren en opvolgen | uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) en gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
| We factureren | naam, adres, eventueel btw-nummer, bedrag en betaling | facturen opmaken en onze boekhouding voeren | wettelijke verplichting (art. 6.1.c) |
| Je bezoekt de website | technische gegevens die nodig zijn om de site te tonen en te beveiligen, zoals je IP-adres en het type browser | de website laten werken en beschermen tegen misbruik en spam | gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) |
We gebruiken je gegevens nooit voor reclame, we verkopen ze niet en we nemen geen beslissingen over jou die volledig automatisch tot stand komen.
3. Geen medische details via het formulier
Triaccord is geen arts of psycholoog en vraagt nooit naar een diagnose of medische stukken. Deel via het formulier of per e-mail daarom geen medische of uitgebreide persoonlijke informatie. Wat nodig is, bespreken we in een persoonlijk gesprek.
Vermeld je in je bericht toch iets over je gezondheid, dan gebruiken we dat alleen om je vraag te beantwoorden, op basis van je uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a AVG). Die toestemming kun je altijd intrekken.
Tijdens een traject noteren we alleen de gezondheidsinformatie die echt nodig is voor de begeleiding. We bewaren geen medische attesten of verslagen. Op facturen staat nooit informatie over je gezondheid.
4. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactaanvragen via het formulier, per mail of telefonisch, zonder verdere opvolging | tot 6 maanden na ons laatste contact |
| Je cliëntdossier | tot 5 jaar na het einde van de begeleiding, zodat we een eventuele vraag of klacht nog correct kunnen behandelen |
| Informatie over je gezondheid | we verwijderen ze bij het afsluiten van je traject, en uiterlijk 1 jaar daarna |
| Contactgegevens en afspraken met werkgevers en organisaties | zolang de samenwerking loopt, en daarna nog 5 jaar |
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 10 jaar, zoals de boekhoud- en btw-wetgeving vereist |
| Technische verzendgegevens van de formulierberichten bij onze hostingpartner | maximaal 30 dagen |
Na afloop van deze termijnen verwijderen we je gegevens of maken we ze anoniem. Je kunt ook vragen om je gegevens eerder te verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren.
5. Wie krijgt je gegevens te zien?
Je gegevens zijn in de eerste plaats voor Nele Seys. Andere partijen krijgen ze alleen als dat nodig is, en nooit meer dan nodig.
| Ontvanger | Waarom |
|---|---|
| Learnable BV, handelend onder de naam For the Dream (BE 0733.680.680), onze hostingpartner | bouwt, host en onderhoudt de website en bezorgt de formulierberichten aan ons. Learnable treedt op als verwerker: ze verwerkt je gegevens alleen in onze opdracht en volgens onze instructies, op basis van een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG). Ze gebruikt je gegevens nooit voor eigen doeleinden. |
| Technische dienstverleners die Learnable of wijzelf inschakelen | elk alleen voor hun eigen taak. Het gaat om deze categorieën: hosting van de website, een database waarin formulierberichten tijdelijk bewaard worden, verzending van e-mails (de meldingen van het formulier en de bevestiging aan jou), een beheersysteem voor de inhoud van de website (zonder formuliergegevens), levering van lettertypes en technische scripts via een netwerk van servers, domeinnaam en DNS, en de mailbox waarin je e-mails aan nele@triaccord.be binnenkomen. Ze werken als (sub)verwerker, met dezelfde verplichtingen als Learnable. Welke leveranciers dat precies zijn, laten we je op eenvoudige vraag weten. |
| Onze boekhouder | facturen en boekhouding verwerken, zoals de wet vereist |
| Je werkgever, HR of een andere betrokkene bij je traject | alleen met jouw toestemming, en alleen wat je samen met ons afspreekt |
| Een erkende partner, zoals Dialogisch (voor een begeleiding met tussenkomst van het Terug Naar Werk-fonds van het RIZIV) of Tiri HR Consulting (voor loopbaanbegeleiding met loopbaancheques) | alleen met jouw toestemming, en alleen als je traject via die partner loopt. Die partner heeft dan zijn eigen verplichtingen tegenover jou. |
| Overheden of rechtbanken | alleen als de wet ons daartoe verplicht |
6. Gaan je gegevens buiten Europa?
We kiezen zoveel mogelijk voor dienstverleners die je gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken. Een aantal van onze leveranciers voor hosting, database, e-mailverzending, het beheersysteem van de website en de levering van lettertypes en scripts is echter (ook) in de Verenigde Staten gevestigd of werkt met servers daar. Daardoor kunnen je gegevens buiten de EER terechtkomen.
Dat gebeurt alleen met passende waarborgen:
- het EU-VS Data Privacy Framework (DPF), als de leverancier daaronder gecertificeerd is (adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, art. 45 AVG); of
- de standaardcontractbepalingen (SCC) van de Europese Commissie, eventueel met bijkomende maatregelen (art. 46 AVG).
Wil je weten welke waarborg voor welke leverancier geldt, of wil je een kopie ervan, mail ons dan.
7. Cookies
Deze website gebruikt alleen strikt noodzakelijke cookies en technieken: wat nodig is om de site te laten werken en te beveiligen, bijvoorbeeld om de site te beschermen tegen misbruik. Daarvoor is je toestemming niet nodig.
We gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies en we volgen je niet over andere websites heen. Je gegevens uit het formulier gaan niet naar advertentieplatformen.
Willen we dat ooit veranderen, dan vragen we eerst je toestemming via een duidelijke cookiemelding en passen we deze verklaring aan.
8. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website gebruikt overal een beveiligde verbinding (HTTPS). Alleen wie de gegevens echt nodig heeft, krijgt er toegang toe. Formulierberichten bevatten geen links die bijhouden of je een mail opent of erop klikt.
9. Jouw rechten
Je hebt veel te zeggen over je eigen gegevens. Je hebt het recht om:
| Recht | Wat het betekent |
|---|---|
| Inzage | te vragen welke gegevens we van je hebben en er een kopie van te krijgen |
| Verbetering | onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen |
| Wissing | je gegevens te laten verwijderen, tenzij we ze wettelijk moeten bewaren |
| Beperking | te vragen dat we je gegevens tijdelijk niet gebruiken, bijvoorbeeld terwijl we een vraag van jou nakijken |
| Bezwaar | je te verzetten tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang |
| Overdraagbaarheid | de gegevens die je ons zelf gaf in een gangbaar formaat te krijgen, of ze te laten doorsturen naar een andere partij |
| Toestemming intrekken | een gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Wat we vóór die intrekking deden, blijft geldig. |
Stuur je verzoek naar nele@triaccord.be. We antwoorden binnen een maand. Is je verzoek ingewikkeld, dan kan die termijn met twee maanden verlengd worden; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Soms vragen we je om aan te tonen wie je bent, zodat je gegevens niet bij de verkeerde persoon terechtkomen.
10. Klacht?
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten via nele@triaccord.be, dan zoeken we samen een oplossing.
Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
11. Wijzigingen
We passen deze privacyverklaring aan als onze werking of de wet verandert. De meest recente versie staat altijd op www.triaccord.be/privacy, met bovenaan de datum van de laatste aanpassing.